Syarat & Ketentuan Layanan
Perjanjian hukum yang mengikat antara pengelola platform Kompadu dan pemilik workspace/lembaga kursus, instruktur, serta peserta didik.
1. Penerimaan Syarat & Definisi Layanan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Kompadu, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda mewakili lembaga kursus, sekolah, atau entitas hukum, Anda menyatakan memiliki wewenang sah untuk mengikat lembaga tersebut.
2. Registrasi Akun & Pengelolaan Workspace
- Pemilik akun wajib memberikan informasi identitas lembaga yang akurat, sah, dan dapat dibuktikan.
- Pemilik workspace bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas pengguna (Admin, Instruktur, Siswa) yang didaftarkan di dalam workspace miliknya.
- Kerahasiaan kredensial login, kata sandi, dan sesi autentikasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab masing-masing pemegang akun.
3. Biaya Langganan, Invoice & Pembayaran
Akses paket fitur SaaS Kompadu (*Individual, Class, School, District*) diatur berdasarkan periode langganan (bulanan atau tahunan):
Ketentuan Transaksi:
- Pembayaran diproses secara aman melalui gerbang pembayaran resmi (Midtrans: QRIS, Transfer Bank/Virtual Account, Kartu Kredit).
- Invoice tagihan diterbitkan secara otomatis dan dapat diunduh dalam format PDF resmi.
- Keterlambatan pembayaran setelah masa tenggang 7 hari dapat mengakibatkan pembatasan akses sementara ke workspace (*read-only state*).
4. Kebijakan Pengembalian Dana (*Refund Policy*)
- Garansi 14 Hari Pertama: Pengguna baru paket langganan tahunan berhak mengajukan pengembalian dana penuh dalam kurun waktu 14 hari sejak pembayaran pertama apabila platform mengalami kendala fungsional kritis yang tidak dapat diselesaikan tim teknis kami.
- Langganan Bulanan: Biaya langganan bulanan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), namun Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja tanpa denda.
- Tata Cara Pengajuan: Permohonan refund dapat dikirimkan ke support@kompadu.com dengan menyertakan Nomor Invoice dan bukti kendala. Proses pencairan berlangsung 3–7 hari kerja via transfer bank.
5. Hak Kekayaan Intelektual & Sertifikasi
- Materi Kursus Lembaga: Seluruh modul, video, materi ajar, dan soal kuis yang diunggah oleh lembaga tetap menjadi hak milik eksklusif lembaga yang bersangkutan.
- Platform Kompadu: Kode program, antarmuka, aset visual game Typing Lab, algoritma penilaian, dan merek dagang Kompadu adalah hak milik sah pengembang platform.
- Sertifikat Digital: Nomor seri QR Code sertifikat yang diterbitkan adalah sah dan tidak boleh dipalsukan atau dimanipulasi dengan cara apapun.
6. Batasan Tanggung Jawab & Force Majeure
Kompadu berupaya semaksimal mungkin mempertahankan ketersediaan platform 99.9%. Namun, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat gangguan jaringan internet penyedia pihak ketiga, kelalaian pengelolaan akun oleh pemilik workspace, atau keadaan memaksa (*Force Majeure* seperti bencana alam dan regulasi pemerintah).
7. Kontak & Penyelesaian Sengketa
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
Email: support@kompadu.com
WhatsApp: +62 851-9866-6166